Verbraucherrechte · § 355 BGB
Lieferbestimmungen
& Rückgabe
LATY MACHINES AGRICOLES gewährt seinen Kunden ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware — 16 Tage länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen.
30 Tage
Rückgabefrist
14 Tage
Rückerstattung
3–7 Tage
Lieferzeit DE
Kostenlos
Versand DE & EU
Allgemeine Bedingungen
Übersicht Rückgabebedingungen
| Frist | 30 Kalendertage ab Lieferung (Nachweis: Sendungsverfolgung) |
| Zustand | Neu, unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör |
| Dokumente | Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail beifügen |
| Rücksendekosten | Vom Kunden zu tragen, außer bei nicht konformer, defekter Ware oder Fehler unsererseits |
| Erstattung | Gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung |
| Erstattungsfrist | Maximal 14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung |
Rücksendeverfahren
Schritt für Schritt
1
Mitteilung
E-Mail an contact@latymachine.com mit Bestellnummer, betroffenen Produkten und Grund der Rücksendung senden.
2
Bestätigung
Unser Kundenservice prüft die Berechtigung und teilt Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeadresse mit.
3
Versand
Produkt sicher in Originalverpackung verpacken und mit Sendungsverfolgung und Versicherung zurücksenden.
4
Prüfung
Zustand, Vollständigkeit und Originalzubehör der Ware werden von unserem Team kontrolliert.
5
Rückerstattung
Innerhalb von 14 Werktagen nach bestandener Prüfung — Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
💡
Tipp
Einlieferungsbeleg unbedingt bis zur vollständigen Rückerstattung aufbewahren.
Besonderheiten je nach Produktkategorie
Große Maschinen & Geräte
- Ohne Gebrauchsspuren — keine Kratzer, Dellen oder Beschädigungen
- Sauber, gereinigt und betriebsbereit retournieren
- Vollständig mit sämtlichem Originalzubehör (Schlüssel, Kabel usw.)
- Originalverpackung möglichst beibehalten
- Anleitung und Garantiekarte beifügen
- Vor Rücksendung Kontakt aufnehmen: Spedition für schwere Geräte
Zubehör & Kleinteile
- Originalverpackung ungeöffnet bei versiegelten Teilen
- Vollständige Anleitungen und Befestigungselemente beifügen
- Alle Teile müssen transportsicher verpackt sein
- Kaufbeleg oder Bestellnummer beilegen
Ausgeschlossene Produkte
Für folgende Produkte ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen
Personalisierte oder kundenspezifische Produkte
Verbrauchsmaterialien oder geöffnete versiegelte Teile
Artikel mit Hygiene- oder Sicherheitsrisiken
Produkte, die vom Kunden verändert oder modifiziert wurden
Defektes oder nicht konformes Produkt
Maßnahmen bei Defekt oder Nichtkonformität
Rücksendung
Vorfrankiertes Rücksendeetikett wird von uns bereitgestellt — keine Versandkosten für den Kunden.
Reparatur / Ersatz / Rückerstattung
Wir bieten Reparatur, Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung — nach Wunsch und Verfügbarkeit.
Teilweise Rückerstattung
Bei unvollständiger Rückgabe oder Verschleiß kann eine Wertminderung angewendet werden — Betrag wird vorab per E-Mail mitgeteilt.